คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

สินค้า & ข้อมูลทั่วไป

ฉันมีคำขอพิเศษสำหรับสร้อยคอของฉัน

แม้ว่าเราจะมีสไตล์เครื่องประดับมากมาย แต่คุณอาจต้องการเพิ่มสัมผัสเฉพาะตัวที่คุณไม่สามารถหาได้ในข้อเสนอของเรา สำหรับผลงานที่พิเศษจริงๆ โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราผ่านอีเมลหรือแชท แม้ว่าเราอาจไม่สามารถตอบสนองการปรับแต่งทุกประเภทได้ แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของคุณ

 

วิธีดูแลเครื่องประดับของฉัน?

โปรดอ้างอิงถึงสิ่งนี้บทความ. หากมีข้อสงสัยโปรดติดต่อเรา

 

การรับประกันและการคืนสินค้า

การรับประกัน

สินค้าทุกชิ้นรับประกันความบกพร่องจากการผลิตภายใน 100 วันนับจากวันที่จัดส่ง หากสินค้าของคุณมาถึงเสียหาย ออกแบบไม่ถูกต้อง หรือไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง โปรดแจ้งให้เราทราบทันที

 

การคืนสินค้าและการยกเลิก

 

ในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถคืนเครื่องประดับที่ยังไม่ได้สวมใส่ให้มิคาโคโคภายใน 45 วัน ไม่มีคำถามที่ถาม

โปรดทราบว่าเนื่องจากเครื่องประดับที่ปรับแต่งเองทั้งหมดของเราผลิตขึ้นตามสั่ง จะมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการใส่ใหม่ 30% สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่องภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้อ

สำหรับการยกเลิก โปรดยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากที่คุณสั่งซื้อโดยติดต่อเราทางอีเมลหรือแชท มิเช่นนั้นคุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติม 30%

ขออภัย เนื่องจากผลกระทบจากโควิด-19 ที่มีต่อราคาจัดส่งอย่างมาก เราจึงไม่สามารถให้บริการจัดส่งแบบคืนสินค้าฟรีได้ในขณะนี้ จึงไม่ครอบคลุมค่าขนส่งคืน

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการคืน/การยกเลิก.

  

การส่งสินค้า

 

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดดูที่บทความนี้

.

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อเสร็จแล้ว คุณควรได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณควรได้รับอีเมลสำหรับจัดส่งเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว อีเมลสำหรับจัดส่งจะมีหมายเลขติดตามพัสดุ สำหรับการจัดส่งแบบอัตราเดียวแบบมาตรฐาน เราใช้ไปรษณีย์ไทย ซึ่งคุณสามารถป้อนหมายเลขติดตามได้โดยตรงที่เว็บไซต์ไปรษณีย์ไทย (Track And Trace : EMS : ไปรษณีย์ไทย). สำหรับ DHL คุณสามารถป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ของ DHL (การติดตาม ติดตามพัสดุ พัสดุภัณฑ์ การจัดส่ง DHL Express Trackingg).

 

ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันได้อย่างไร?

หากต้องการเปลี่ยนตำแหน่งของคุณก่อนที่จะส่งคำขอ โปรดติดต่อเราทางอีเมล แชท หรือโซเชียลมีเดีย